Bezorging    

Verzendkosten Nederland:

Bezorgafspraak wijzigen

Mocht je de levering hebben gemist dan kun je met behulp van het briefje dat de chauffeur heeft achtergelaten in de brievenbus het aflever moment of locatie wijzigen. Dit kunnen wij niet zelf voor je regelen.

Bezorger is niet geweest?

Als jouw pakje door DHL bezorgd had moeten worden, maar ze zijn niet geweest, raadpleeg dan je Track & Trace mail, daar staat wat de reden is dat DHL niet heeft bezorgd. Kon de bestelling niet bezorgd worden, omdat je onverwacht niet thuis was, dan doet de bezorger een kaartje in de bus. Daarop staat wanneer het pakje opnieuw aangeboden wordt, of er staat bij welke buren het afgegeven is. Staat er op de track en trace wel dat het pakket is geleverd, kijk dan in de brievenbus en raadpleeg anders de buren. Geen oplossing? Neem dan contact op met de klantenservice: klantenservice@themakleding.nu 

Een pakketje afhalen bij DHL?

Is de bezorging niet gelukt? Dan gaat het pakket naar de parcelshop, dit kun je ook aangeven met het briefje van DHL na de eerste afleverpoging. De meeste pakketten kun je de volgende dag al na 13.00 uur afhalen. Let op! Neem voor het ophalen van je bestelling bij een DHL Parcelshop een geldig legitimatiebewijs mee. De naam op het legitimatiebewijs moet overeenkomen met de naam die op het pakket staat. Het pakje blijft 7 dagen bij een DHL Parcelshop of Parcelstation liggen. Als je het binnen die tijd niet opgehaald hebt, stuurt DHL het terug naar Themakleding.Nu en worden er weigeringskosten gerekend door DHL welke wij zullen inhouden bij de terugbetaling.

Levertijd

Zie in de winkelmand de exacte verwachte levertijd (op de productpagina staat de levertijd voor 1 qty, mocht u een groter aantal bestellen dan zou de levertijd kunnen veranderen, dit ziet u in de winkelmand). 98% van de bestellingen leveren wij de dag na verzending, mocht er bij DHL een vertraging optreden is dat helaas buiten onze macht om. De exacte levertijd staat ook in uw order bevestigingsmail zodat u het altijd terug kunt lezen. Er zijn echter een aantal uitzondering:

Uitzonderingen levering volgende dag

Feestdagen
Uiteraard kunnen feestdagen van invloed zijn op de bezorgdagen. Daarnaast kan het incidenteel voorkomen (bijvoorbeeld door een sorteerfout bij DHL of enorme drukte of storingen), dat we de belofte "leveren op de volgende dag" niet kunnen waarmaken.

Bezorginformatie Waddeneilanden
Hieronder vind je de uitzonderingen voor de bezorging op de Waddeneilanden (in verband met de bootovertocht):

* In deze tabel worden alleen de uitzonderingen vermeld. Op de bezorgdagen/-momenten die niet in deze tabel staan, wordt de bezorging gewoon uitgevoerd op de verwachte datum.