Nav activeren

Bezorgen & afhalen      

Bezorgmoment kiezen

Je kunt kiezen tussen een avond levering of een “standaard” overdag levering. Er kan echter geen specifiek bezorgmoment worden gekozen, je kunt wel de geschatte levertijd achterhalen door de volgende link te gebruiken: zodat je kunt zien hoe laat je je bestelling kunt verwachten: https://www.dhlparcel.nl/nl/bezorgtijden De vervoerder van ons is DHL en zij leveren in 1 dag en 6 dagen in de week. Alleen op zondag is er geen aflevermogelijkheid.

Bezorgafspraak wijzigen

Mocht je de levering hebben gemist dan kun je met behulp van het briefje dat de chauffeur heeft achtergelaten in de brievenbus het aflever moment of locatie wijzigen. Dit kunnen wij niet zelf voor je regelen.

Bezorger is niet geweest?

Als jouw pakje door DHL bezorgd had moeten worden, maar ze zijn niet geweest, raadpleeg dan je Track & Trace mail, daar staat wat de reden is dat DHL niet heeft bezorgd. Wacht 5 werkdagen af. Heb je dan nog geen pakje ontvangen, neem contact met ons op.

Kon de bestelling niet bezorgd worden, omdat je onverwacht niet thuis was, dan doet de bezorger een kaartje in de bus. Daarop staat wanneer het pakje opnieuw aangeboden wordt, of er staat bij welke buren het afgegeven is.

Bezorgadres kiezen

Bij het plaatsen van een bestelling gaan we ervan uit dat je laat bezorgen op je factuuradres. In de kassa kun je echter ook een afwijkend bezorg / factuur adres kiezen.

Een pakketje afhalen?

Is de bezorging niet gelukt? Dan gaat het pakket naar de parcelshop, dit kun je ook aangeven met het briefje van DHL na de eerste afleverpoging. De meeste pakketten kun je de volgende dag al na 14.30 uur afhalen.

Let op! Neem voor het ophalen van je bestelling bij een DHL Parcelshop een geldig legitimatiebewijs mee. De naam op het legitimatiebewijs moet overeenkomen met de naam die op het pakket staat.

Het pakje blijft 7 dagen bij een DHL Parcelshop of Parcelstation liggen. Als je het binnen die tijd niet opgehaald hebt, stuurt DHL het terug naar Themakleding.nu.

Wil je de bestelling ophalen bij ons op locatie in Amsterdam? Neem dan telefonisch contact op: 020-8932218 of mail naar klantenservice@themakleding.nu.

Als ik nu bestel, wanneer ontvang ik het dan?

Zie in de winkelmand de exacte verwachte levertijd. In principe leveren wij de volgende dag (mits voorradig), met uitzondering van bestellingen in het weekend, deze worden dinsdag geleverd. Er zijn echter een aantal uitzondering:

Uitzonderingen levering volgende dag

Bezorgadres op de Waddeneilanden

Bestellingen voor de Waddeneilanden bezorgen we - in verband met de bootovertocht - soms 1 à 2 dagen later dan de bezorgdag die je kiest in de kassa.

Beperkte bereikbaarheid

De bezorgdag kan ook afwijken bij andere beperkingen, zoals bij een festiviteit waarbij de binnenstad wordt afgesloten of bezorging op een camping.

Thuisbezorgen

Laat je jouw bestelling thuis afleveren, dan worden de meeste artikelen de volgende dag al bezorgd. Een bestelling die op zaterdag geplaatst wordt, ontvang je dinsdag.

Directe levering door de fabrikant

Sommige artikelen worden rechtstreeks door de fabrikant bij jou bezorgd. In dat geval ontvang je informatie omtrent de vervoerder en levering per mail.

 

Feestdagen
Uiteraard kunnen feestdagen van invloed zijn op de bezorgdagen. Daarnaast kan het incidenteel voorkomen (bijvoorbeeld door een sorteerfout bij DHL of enorme drukte of storingen), dat we de belofte "leveren op de volgende dag" niet kunnen waarmaken.

 

Bezorginformatie Waddeneilanden
Hieronder vind je de uitzonderingen voor de bezorging op de Waddeneilanden (in verband met de bootovertocht):

Eiland

Verwachte bezorgmoment

Daadwerkelijke bezorging op het eiland

Ameland

Zaterdag
Avondbezorging (di t/m do)

Maandag
Bezorging overdag (di t/m do)

Schiermonnikoog

Avondbezorging (di t/m do)

Bezorging overdag (di t/m do)

Terschelling

Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
Zaterdag

Woensdag
Donderdag
Vrijdag
Zaterdag
Maandag

Texel

Zaterdag
Avondbezorging (di t/m do)

Dinsdag
Bezorging overdag (di t/m do)

Vlieland

Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
Zaterdag

Woensdag
Donderdag
Vrijdag
Zaterdag
Maandag

* In deze tabel worden alleen de uitzonderingen vermeld. Op de bezorgdagen/-momenten die niet in deze tabel staan, wordt de bezorging gewoon uitgevoerd op de verwachte datum.